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É imprescindível implementar e analisar indicadores de RH para medir e gerenciar.
Isso significa que um trabalho bem realizado em Recursos Humanos implica em monitorar e quantificar processos e definir os pontos a serem aprimorados dentro de uma empresa. Para isso, recomendamos o uso adequado dos indicadores de RH.
Esses indicadores são obtidos por meio de dados levantados e cruzados para análise de aspectos específicos da organização.
Com essas ferramentas é possível, por exemplo, ter dados sobre a satisfação dos colaboradores, a relação deles com a empresa e o nível de comprometimento da equipe.
Uso correto de indicadores de RH
Quando realizado de forma eficaz, o uso de indicadores auxilia na tomada de importantes decisões gerenciais.
Eles podem ser úteis para conhecer detalhadamente aspectos da situação atual da organização, para apoiar definições de metas e para comparar resultados alcançados em um determinado período.
Logo, é essencial que a prática de mensurar dados relevantes para criação de indicadores de RH seja um hábito consolidado na área.
Já que, por meio desses parâmetros, será possível diagnosticar pontos fracos da empresa e assim definir ações para melhorar o planejamento estratégico.
Entretanto, é importante ter em mente que apenas os indicadores de RH não correspondem à realidade completa de uma organização.
É fundamental saber interpretar e utilizar apropriadamente as referências, uma vez que elas podem conter indícios relevantes de como está a saúde do ambiente empresarial, o desempenho e a eficiência de processos internos.
Apesar de existirem indicadores comuns a praticamente toda organização, a própria delimitação dos parâmetros deve ser realizada considerando as características específicas de cada empresa.
Listamos abaixo algumas métricas comuns e suas utilizações.
Indicadores de Absenteísmo
Uns dos mais utilizados, esses princípios servem para analisar o volume de ausências dos colaboradores ao trabalho. Independentemente dos motivos apresentados, trata-se da somatória dos períodos em que os funcionários não se encontraram realizando suas funções.
As ausências de colaboradores podem ter consequências diretas na execução de processos das equipes, além de gastos e atrasos operacionais.
A medição de absenteísmo pode revelar características a serem trabalhadas no clima organizacional e até mesmo na saúde e bem estar dos funcionários.
As principais causas do absenteísmo são: doenças comprovadas e não efetivamente comprovadas, razões pessoais, atrasos involuntários (por algo que não é do alcance do funcionário), faltas voluntárias, problemas de transporte e dificuldades financeiras.
Indicadores de Frequência
As faltas dos colaboradores ao trabalho podem representar pontos fracos a serem trabalhados na organização.
No entanto, a pontualidade também pode ser um indicativo importante para aspectos que merecem a atenção da gestão.
Índices significativos de falta de pontualidade podem demonstrar deficiência no engajamento da equipe e satisfação dos colaboradores com o ambiente da empresa. Assim como o absenteísmo, o descumprimento do horário de trabalho pode acarretar consequências para a produtividade e desempenho das equipes.
Ao mensurar e comparar dados sobre a pontualidade, é possível notar falta de comprometimento de colaboradores, o não cumprimento de prazos e perceber carências na cultura organizacional.
Nesse caso, é fundamental que os líderes se atentem para as razões desse fenômeno afim de estabelecer meios para contornar a desmotivação e insatisfação dos colaboradores.
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Indicadores de Rotatividade
Um dos pontos mais analisados pela área de RH, os índices de rotatividade de colaboradores (ou turnover) podem revelar questões importantes da empresa.
Um ambiente favorável e em crescimento tende a gerar menos rotatividade, obtendo uma taxa de retenção de talentos maior.
Por meio dessa métrica é possível descobrir os motivos mais comuns para evasão de funcionários da organização, revelando pontos fracos que deverão ser consertados pela gestão.
Pode-se avaliar o volume de pessoas que ingressam e saem da organização e a relação em porcentagem da somatória de admissões e afastamentos, com relação à quantidade média de funcionários.
Para uma análise precisa e eficiente, é necessário estabelecer o período em que são medidos e interpretados os dados.
Pode-se optar por uma comparação mensal ou anual, ou até mesmo, em outra periodicidade que se adaptar melhor às condições da empresa.
Ao avaliar apenas os desligamentos voluntários, é possível identificar mais detalhadamente os motivos que levam os colaboradores a deixarem a companhia. Assim, desenvolvemos estratégias para mudar esse quadro.
Indicadores de Recrutamento e Seleção
A captação de novos talentos é uma das tarefas mais importantes para o desenvolvimento de qualquer empresa. Contratações assertivas são diferenciais competitivos e podem determinar a evolução da organização.
Por meio de indicadores de recrutamento e seleção é possível avaliar e identificar falhas no processo de captação da empresa.
Assim, são avaliados os métodos utilizados, os custos referentes ao processo, o tempo gasto com a seleção e a eficiência das táticas e canais usados para a contratação.
Ao otimizar o processo de contratação, são afetados positivamente outros aspectos da organização como a redução do absenteísmo, retenção de talentos, alinhamento de valores e satisfação dos colaboradores.
Indicadores de Treinamento
Além de uma contratação assertiva, recomendamos certificar o desenvolvimento dos colaboradores dentro da empresa.
Treinamentos são essenciais uma vez que trazem inovações nos processos da organização, aprimoramentos internos e aumento na satisfação dos parceiros em relação à organização.
Essa métrica pode expor a eficiência — ou a ineficiência — dos treinamentos e os custos ligados a eles. Pode-se levantar dados de investimento médio por capacitação, custo do treinamento sobre o total de funcionários e a relação entre colaboradores treinados com o número total de empregados.
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Indicadores de Produtividade e Eficiência
Uma das métricas mais utilizadas pelas empresas, a medição e análise da produtividade dos colaboradores, pode revelar pontos cruciais sobre o desempenho das equipes e departamentos do negócio.
Com base nesses indicadores, é possível analisar a eficiência dos funcionários nas tarefas que ficam encarregados.
Fatores como o tempo gasto na realização de tarefas e processo utilizados podem auxiliar na correção de problemas como gargalos internos.
Utilizar métricas adequadas para medir de forma eficiente aspectos importantes é imprescindível para o desenvolvimento da empresa.
Para isso, o uso dos indicadores de RH deve ser executado com dedicação e atenção, resultado em um planejamento e monitoramento mais efetivo, que beneficiará diretamente a rotina da organização.
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